【パート】コールセンター
会社情報
COMPANY
オリーブの価値で、世の中を豊かにする
スペシャリスト
安定成長を続けるオリーブの
総合研究メーカー。
1949年に創業し、岡山県瀬戸内市に本社を構えるオリーブ製品の製造会社です。自社農園で育てたオリーブを原料に、オリーブオイルや化粧品などを自社で一貫生産しています。
「自然を尊び、科学を重んず」という創業者の言葉を企業理念に掲げ、オリーブの総合研究力を活かした高品質な商品開発とサービスを強みとしています。世代を超えて愛用するファンも多く、オリーブを通じて豊かな暮らしを支え続けている会社です。
仕事内容
WORKS
お客さまからの問い合わせや要望、商品注文に対応するオペレーター業務です。
【パート】コールセンター
自社オリーブ商品の注文受付やお問い合わせ対応を中心に、お客さまの「知りたい」「困った」に寄り添うお客さま窓口業務を担います。
具体的な仕事内容としては、
○商品・サービスに関するお問い合わせ対応
○通信販売の注文受付（電話・ハガキ・FAX）
○注文内容やお客さま対応のデータ入力
○サンプル品や郵送物の発送作業
○商品の使い方やスキンケアのアドバイス、簡単なトラブル対応など
企業の窓口として、お客さまに一番近いポジションで、日々いただく声を社内に共有し、よりよいサービスにつなげていく役割もあります。
お客さま窓口は、1日平均50～60件の問い合わせや注文を、4～5名のチームで対応しています。困ったときにはすぐに相談し合える、明るく協力的な雰囲気の職場です。
勤務時間は 9:00～17:30の間で、1日5～7時間程度をご相談のうえ決定します。柔軟にシフト調整ができるため、無理なく働ける環境です。
入社後は、しっかりと研修期間を設けています。自社商品の基礎知識、お客さま対応の基本、外部研修やロールプレイングによる実践練習など、未経験の方でも安心してステップアップできる教育体制がありますのでご安心ください。
この仕事のPRポイント
PR POINTS
チームで支え合いながら、
それぞれが自由な働き方を実現しています。
オリーブの価値を提供できる
古くから人類に必要とされてきたオリーブ本来の価値を追求する会社。すべての社員がオリーブのスペシャリストとして誇りを持ちながら働いています。オリーブを通じて、世の中の暮らしを豊かにできる仕事です。
現場の裁量権が大きい
現場で生まれた意見やアイデア、社員のチャレンジに対して柔軟な姿勢を持つ会社です。仕事の進め方やルールを固めすぎず、社員が主体性を持って働けるフォロー体制を整えています。自分の裁量で働きやすく、成長ややりがいを感じられます。
温厚で穏やかな社風
当社は長い歴史の中で落ち着いた社風が築かれ、温厚で優しい社員が多く在籍しています。個性を尊重しつつ、協調性やコミュニケーションを大切にする関係性の良さが魅力。打ち解けやすく、居心地の良い環境です。
家庭と両立しながら長く働ける環境
完全土日祝休みで、週3～5日で勤務日数・曜日の相談が可能。ご家庭の都合に配慮した働き方ができるため、子育て中の方も多数活躍中です。学校行事などにも柔軟に対応できる働きやすい職場です。
お客さまとの温かいやりとりができる
窓口で対応するエンドユーザーは、40・50代以上の女性が中心。商品を愛用されている方からの問い合わせも多く、温かく親切なお客さまに恵まれた会社です。適切な窓口業務で信頼を獲得し、さらなるファンを増やせるのが魅力です。
丁寧なOJT教育あり
入社後は、OJT教育を通じて先輩スタッフが丁寧にサポート。まずは簡単な作業からスタートし、段階的に慣れていきながら業務のレベルアップを図ります。経験を重ねることで自然と覚えられる作業も多く、困った時のフォロー体制も万全です。
募集要項
JOB DESCRIPTION
| 勤務地 |
〒701-4302 岡山県瀬戸内市牛窓町牛窓3911-10 |
|---|---|
| 応募条件 | 学歴・経験不問 ※電話対応・接客経験がある方は、採用面で優遇します。なくても大丈夫です。 |
| 給与 | 時給 1,050円＋諸手当 |
| 諸手当 | 通勤手当（上限40,000円） |
| 昇給 | あり |
| 賞与 | なし |
| 雇用形態 | パート・アルバイト |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（休憩あり）の間で、1日5～7時間程度（相談により決定） ※土日祝を除く週3～5日勤務で、曜日や勤務日数のご相談が可能です。 ※学校行事などの予定にも柔軟に対応しています。 |
| 休日・休暇 | ＜休日＞ 完全週休2日制（土・日・祝） ※出勤日数は週3～5日で相談にて決定します。 ＜休暇＞ GW休暇 夏季休暇 年末年始 有給休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※保険加入は法定に準ずる 社員登用制度あり 制服貸与 マイカー通勤可（駐車場あり） 転勤なし 国産オリーブ使用の自社製品 社販制度 受動喫煙対策あり（敷地内禁煙） |
| その他 | 試用期間あり（3ヶ月・待遇同様） |
教育研修・キャリアアップ
TRAINING/DEVELOPMENT
柔軟で温かい企業文化と、
オン・オフのバランスが整った働き方が魅力。
業務ごとの研修＆丁寧な現場指導
入社後は、どの職種でも基礎的な新人研修を実施し、その後は先輩社員がOJTで丁寧に指導します。基本的には先輩に付き添い、マンツーマン指導を受けながら業務を習得。分からないことや不安なことがあれば、その都度相談しながら解決できます。自社商品への理解を深める「商品研修」や、外部講師による「電話対応研修」など、専門的な教育サポートも取り入れています。
有休＆希望休が取りやすい
会社全体で休みが取りやすい雰囲気があり、有休やシフト、急な休みにも柔軟に対応しています。家庭の都合や子どもの学校行事、趣味やリフレッシュなど、誰もがプライベートを大事にできる休み方・働き方を推進。長期休暇や産休・育休の制度も整えており、誰もが無理なく働ける環境を目指しています。
年に一度の「収穫祭」で、働く魅力を再発見
部署の垣根を越えたコミュニケーションが活発で、社員全員でおこなう農園作業や季節ごとの社内イベントも好評です。毎年10月には、お客さまと一緒にオリーブの実りを祝う一大イベント「牛窓オリーブ収穫祭」を開催。社員にとっても意義深く、会社や仕事への愛着が深まる大切な時間となっています。
働きやすさにつなげる社員教育
社員一人ひとりが良い仕事をするための行動やチャレンジを考え、自己成長や働きやすさにつなげる「エンジョイプロジェクト」を実践しています。「挨拶を元気よく」「前向きに考える癖をつける」など、小さな目標から自分の意識を変えることがポイント。自発的な行動によって、周りにも良い影響を与えるきっかけにもなっています。
求める人物像
IDEAL PERSON IMAGE
マニュアルにとどまらず、
相手に寄り添う姿勢が求められます。
傾聴力のある人
お客さま対応の基本は、相手の話を聞くこと。相手の話にじっくりと耳を傾けて、正確な情報や言葉の裏にある感情、意図を理解しようとする姿勢が必要です。
相手の立場で
物事を考えられる人
対面ではない相手とのコミュニケーションは、お客さまの状況や心情に対して想像力を働かせることが必要。相手にどれだけ寄り添えるかが対応力を育てるカギになります。
臨機応変な対応ができる人
マニュアルだけにとらわれず、状況を冷静に判断しながら適切な対応ができる人は窓口業務に向いています。周りが丁寧にフォローしますので、最初は難しくても心配ありません。経験を積む中で臨機応変な対応力が身に付きます。
こんな方であれば
ぜひご応募ください
SUITABLENESS
キャリアや経験を問わず挑戦できる仕事。
人の役に立てる喜びを感じられます。
採用までの流れ
FLOW
当社の採用フローはこちら。
面接で詳しくお話をお聞かせください。
その後選考を行い、内定となります。
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